자주묻는질문

Shop에서 구매한 도서를 받아봤는데, 반품 및 환불하고 싶어요.

단순 변심에 의한 반품일 경우 출고일을 기준으로 7일 이내에 “쇼핑 1:1 문의”게시판
또는 유선(☎ 02-515-2000→내선번호 422)신청이 가능합니다.
반품 시, 택배비는 고객님 부담이며 주문 도서 반송이 완료되면 환불 절차가 진행됩니다.
※ 반품 주소 : 경기도 파주시 적성면 객현리 515-1 주)비룡소

마일리지 유효기간은 어떻게 됩니까?

적립일로부터 1년간 유지 후 자동 소멸됩니다.

당일 배송이 가능한가요?

당일 배송은 어렵습니다.
당일 오전 11시까지 결제 완료된 주문 건에 대하여 당일 출고만 가능합니다.
택배사 사정에 의해 배송은 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

결제를 했는데 부분 취소를 하고 싶어요.

“쇼핑 1:1 문의”게시판 또는 유선(☎ 02-515-2000→내선번호 422)신청이 가능합니다.

도서 구입으로 적립된 마일리지는 언제부터 사용할 수 있나요?

도서 구입으로 적립된 마일리지는 결제일을 기준으로 3일 후에 사용할 수 있습니다.

주문한 후 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?

도서 출고 전에만 주소지 변경이 가능합니다.
다만, 직접적인 배송지 변경은 불가능하여 유선(☎ 02-515-2000→내선번호 422)신청 부탁드립니다.

배송료는 얼마인가요?

주문 건 당 구매금액이 3만원 미만인 경우 배송료 2,500원이 부과됩니다. (30,000원 이상 무료 배송)
단, 무료배송 도서의 경우는 금액과 관계없이 무료로 배송해 드립니다.
※ 동일 일에 여러 건으로 주문하신 경우 통합되지 않습니다.

파본 / 훼손 / 오발송된 상품 교환은 어떻게 하나요?

“쇼핑 1:1 문의”게시판 또는 유선(☎ 02-515-2000→내선번호 3)신청이 가능합니다.
필요에 따라 도서 회송을 할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
다만, 유선 신청 시 전화 연결이 어려울 수 있어 “쇼핑 1:1 문의”를 활용하시면 빠른 처리를 해드릴 수 있습니다.
※ 반품 주소 : 경기도 파주시 적성면 객현리 515-1 주)비룡소

주문내역 및 배송 추적은 어떻게 확인 하나요?

“쇼핑→쇼핑 결제 내역”에서 확인 가능하며, 배송 추적은 “배송중”일 때만 가능합니다.

주문 취소는 어떻게 하나요?

“쇼핑 1:1 문의”게시판 또는 유선(☎ 02-515-2000→내선번호 422)신청이 가능합니다.
배송이 진행 또는 완료된 상황에서는 도서의 반송 완료 후 환불이 진행되는 점 참고 바랍니다.
※ 반품 주소 : 경기도 파주시 적성면 객현리 515-1 주)비룡소